Widerrufsrecht
Retourrichtlinie
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, darf nicht getragen oder verwendet worden sein, muss über Tags verfügen und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen auch den Bon oder Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie sich unter contact@pureskincollective.com mit uns in Verbindung setzen.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rückgabeetikett mit Anweisungen zur Absendung des Pakets. Artikel, die an uns zurückgesandt werden, ohne dass eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zum Rückgabeverfahren können Sie sich jederzeit unter contact@pureskincollective.com mit uns in Verbindung setzen.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und nehmen Sie sofort Kontakt mit uns auf, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem bewerten und es für Sie beheben.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), angepasste Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel der Körperpflege (z. B. Beauteyprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Artikel im Schlussverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliche 14-Tage-Widerrufsrecht in der EU
Unabhängig vom Obigen haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus einem beliebigen Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, darf nicht getragen oder verwendet worden sein, muss über Tags verfügen und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen auch einen Bon oder Kaufnachweis.
Rückerstattung
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden Sie informiert und wir teilen Ihnen auch mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung werden Sie automatisch innerhalb von zehn Arbeitstagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und eingezogen hat.
Nehmen Sie Kontakt mit uns unter contact@pureskincollective.com auf, wenn es mehr als 15 Arbeitstage her ist, dass wir Ihre Rücksendung genehmigt haben.
